民泊ホストの多くが仲介サイトであるAirbnbを利用しています。
価格設定などのインフォメーション情報と、写真やコピーといった掲載内容が重視されがちですが、「返答率」「返答時間」も忘れてはなりません。
これが意味するのは、ゲストからの問い合わせへの対応の質です。
もちろん、数字がわるいとホストへの印象に繋がります。
近隣にライバルがいるのなら、その傾向は顕著に現れるので要注意です。
返答時間と返答率の仕組みを理解して 数字を悪化させないように細心の注意を！
返答時間&返答率、仕組みについて
返答率と返答時間で気をつけるべき点は、返答を「24時間以内」にこなすことです。
もし時間がオーバーすると数字が悪化してしまい、ゲストからの信頼低下に繋がります。
ただし、カウントに計上されるメッセージは限定されています。
ただし、メッセージを含まない(テキストのない)予約リクエストにも返信する必要があります。
これは忘れやすいため要注意です。
もし時間がオーバーすると数字が悪化してしまい、ゲストからの信頼低下に繋がります。
ただし、カウントに計上されるメッセージは限定されています。
- 予約リクエストの承認、または却下
- 予約リクエストに対してのメッセージ
- 予約の問い合わせを受けた内容で承認、または却下
- 予約の問い合わせに対してのメッセージ
ただし、メッセージを含まない(テキストのない)予約リクエストにも返信する必要があります。
これは忘れやすいため要注意です。
